Aviso de Privacidad
1. Identidad y Domicilio del Responsable
Pepsoft Solutions (en adelante "El Responsable"), con domicilio en Inocencio Lugo 758, Col. Maestros Federales, es responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
2. Datos Personales que Recabamos
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, recabaremos los siguientes datos personales:
- Nombre completo.
- Número de teléfono celular (específicamente para la interacción vía WhatsApp).
- Datos de facturación e historial de pagos.
- Información técnica proporcionada a través de nuestros sistemas a medida.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades primarias, que son necesarias para el servicio que solicita:
- Proveer los servicios de desarrollo de software y arquitectura de sistemas.
- Envío de notificaciones operativas, alertas de sistemas y códigos de autenticación mediante la API de WhatsApp Business.
- Atención a clientes y soporte técnico.
- Facturación y cobranza.
4. Transferencia de Datos y Uso de Terceros (Cláusula Meta/WhatsApp)
Para poder brindarle notificaciones automatizadas y soporte, El Responsable utiliza la infraestructura de la API de WhatsApp Cloud, propiedad de Meta Platforms, Inc. Al interactuar con nuestros sistemas a través de WhatsApp, su número de teléfono y el contenido de los mensajes son procesados temporalmente por los servidores de Meta.
Pepsoft Solutions no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros para fines publicitarios ajenos a nuestros servicios.
5. Derechos ARCO y Revocación de Consentimiento
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
6. Procedimiento para Ejercer Derechos ARCO o Eliminación de Datos
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, o para solicitar la eliminación permanente de su número de teléfono de nuestras listas de mensajería de WhatsApp, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente correo electrónico: jose.leon@pepsoftsolutions.com.
7. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, o por cambios en nuestro modelo de negocio. Mantendremos informados a nuestros usuarios sobre cualquier cambio a través de nuestro sitio web: https://pepsoftsolutions.com/.